Сповіщення

Якщо новини створені для планового інформування про життя громади, то сповіщення (пуш-повідомлення) — це інструмент миттєвого реагування на екстрені ситуації. Вони необхідні для того, щоб за лічені секунди доставити критично важливу інформацію на екрани смартфонів мешканців. Це найнадійніший спосіб оперативно попередити людей про аварійні відключення комунальних послуг, перекриття доріг, загрози безпеці чи термінові зміни в роботі інфраструктури. Вчасне сповіщення гарантує максимальну увагу містян, дозволяє їм швидко зреагувати на непередбачувані події та суттєво знижує навантаження на гарячі лінії комунальних служб, забезпечуючи спокій і безпеку в громаді.

Тож сповіщення — це інструмент для миттєвого та гарантованого інформування мешканців, який дозволяє громаді оперативно захистити людей та скоригувати їхні дії в разі будь-яких екстрених чи аварійних ситуацій.

Підрозділ «Сповіщення» знаходиться в лівого боку меню, в розділі «Управління», і складається з двох основних табів: «Сповіщення», де зберігаються всі вже надіслані мешканцям повідомлення або збережені для майбутньої відправки чернетки, та «Шаблони» — простір із заготовками текстів, які можна створювати заздалегідь та швидко перевикористовувати. Щоб розпочати роботу, перейдіть у розділ «Управління» ➔ підрозділ «Сповіщення» та натисніть кнопку «+ Створити сповіщення».

Існує два варіанти створення сповіщень:

• За шаблоном: оберіть потрібну заготовку з випадного списку. Всі поля заповняться автоматично, а вам залишиться лише змінити точкові дані (наприклад, дату чи час) перед відправкою.

• З нуля (без шаблону): цей варіант потребує послідовного заповнення таких обов’язкових полів:

1. Категорія сповіщення: оберіть відповідну тему з переліку.

2. Тема: вкажіть заголовок (максимум 100 знаків).
3. Текст (опис) сповіщення: введіть основний зміст (максимум 1500 знаків).
4.  Мовні версії: система підтримує створення повідомлень двома мовами — Українська версія та Англійська версія.

Додаткові можливості:

• Додавання кнопки з посиланням: до сповіщення можна додати інтерактивну кнопку. Для цього вкажіть її назву та вставте потрібне URL-посилання. Натиснувши на цю кнопку у своєму додатку, мешканець одразу перейде на вказаний вами вебресурс. Тогл (перемикач) «Додати кнопку під сповіщенням» за замовчуванням вимкнений. Якщо його увімкнути, з’явиться можливість додати лише одну кнопку, яка вестиме мешканця на додатковий інтернет-ресурс. Цей функціонал не є обов’язковим, але якщо ви активували тогл, необхідно обов’язково заповнити два поля:

Назва кнопки: текст, який бачитиме користувач (максимум 30 знаків). 

Url переходу: вебпосилання на потрібний ресурс (без обмежень по кількості знаків).

• Збереження як шаблон: Якщо ви бажаєте зберегти  нове повідомлення для майбутнього використання, просто увімкніть відповідний тогл, і система автоматично додасть його до табу (розділу) «Шаблони».

• Сегментація за адресою (Таргетування): Ви можете чітко вказати, кому саме прийде повідомлення. Система дозволяє вибрати конкретний об’єкт білінгу (наприклад, окремий населений пункт вашої громади), а також деталізувати отримувачів аж до конкретної вулиці, номера будинку чи навіть номера квартири. Сповіщення надійде виключно тим адресатам, яких ви вказали. За замовчуванням тогл вимкнений, і сповіщення надходить всім мешканцям за всіма об’єктами білінгу вашого кабінету. Якщо вам потрібно надіслати повідомлення лише певній частині містян, увімкніть тогл та оберіть потрібний рівень деталізації:

Тільки населений пункт: оберіть місто/село з об’єктів білінгу, а поля вулиці та будинку залиште порожніми — розсилка піде на всіх жителів цього населеного пункту.

Населений пункт + вулиця: розсилка надійде всім мешканцям, які зареєстровані на цій вулиці.

Населений пункт + вулиця + конкретні будинки: пропишіть номери будинків через кому — сповіщення отримають лише мешканці квартир у цих конкретних будинках.

Декілька вулиць та будинків: ви можете вказати декілька різних вулиць і закріпити за кожною конкретні номери будинків — розсилка надійде користувачам, які підписані на ці адреси.

4. Зберегти як чернетку: повідомлення з’явиться у вашому списку для перегляду, але мешканці його не побачать.

5. Надіслати — сповіщення миттєво відправиться на мобільні телефони мешканців і відобразиться у додатку СмартСіті саме у тих користувачів, чиї адреси ви обрали під час сегментації. Одночасно зі сповіщенням мешканці отримують пуш-повідомлення на екран смартфона: у разі натискання на нього в додатку автоматично відкриється повний текст надісланого повідомлення. 

Що робити, якщо в тексті помилка? Натисніть кнопку «Скасувати відправку». Картка знову стане доступною для редагування, і після виправлення ви зможете відправити її повторно.

Для того щоб створити новий Шаблони, перейдіть у таб «Шаблони» та натисніть кнопку «+ Створити шаблон».

Процес його заповнення практично повністю повторює формування звичайного сповіщення, але з однією обов’язковою відмінністю:

• Назва шаблону (обов’язково): на самому початку необхідно вказати внутрішню назву заготовки, за якою ви легко знайдете її у списку (наприклад, «Аварійне вимкнення води»).

• Усі інші поля: заповнюються так само, як і при створенні сповіщення з нуля. Ви можете заздалегідь прописати тему, текст обома мовами, додати кнопку з посиланням або налаштувати постійну сегментацію за адресами.

Після збереження шаблон з’явиться у випадному списку під час створення нового сповіщення.

У табах «Сповіщення» та «Шаблони» ви можете налаштувати списки під себе для швидкого пошуку інформації.

1. Налаштування колонок (Кнопка-шестигранник)

Натиснувши на шестигранник, ви можете самостійно змінити вигляд таблиці й впорядкувати параметри, які виводяться на екран, у будь-якій зручній для вас послідовності, як у табі «Сповіщення», так і в табі «Шаблони». Просто розставте графи в бажаному порядку та натисніть «Зберегти».

2. Фільтри для пошуку: Доступні тільки в табі «Сповіщення», оскільки шаблони є сталими заготовками, а фільтрувати за часом відправки та тематикою потрібно саме реальні повідомлення, які отримують мешканці. Щоб швидко знайти потрібні повідомлення, використовуйте фільтри вгорі сторінки:

• За категорією (наприклад, щоб побачити лише оголошення про ЖКГ)
• За датою (щоб знайти сповіщення за конкретний день чи період)

Розділ «Сповіщення» — це потужний інструмент прямого зв’язку з громадою СмартСіті, який потребує високої відповідальності. Головне правило — чітка суть і користь для людини з першого погляду. Правильне та виважене ведення цього розділу допоможе побудувати високу довіру до адміністрації та зробить інформування міста дійсно ефективним.