У 2020 році процес ідентифікації клієнтів фінансових установ зазнав суттєвих змін завдяки оновленим регуляторним вимогам. Навесні того ж року Національний банк України надав банкам дозвіл на проведення верифікації клієнтів у дистанційному режимі, а вже в липні була прийнята відповідна постанова №107 для небанківських фінансових компаній.
Для зручності користувачів та потенційних партнерів команда Portmone впровадила дистанційну відеоверифікацію, яка дозволяє укласти договір онлайн і розпочати співпрацю за лічені дні, без паперової тяганини та відвідувань офісу компанії.
Що таке відеоверифікація?
Відповідно до чинного законодавства, відеоверифікація — це процес підтвердження особи через відеодзвінок, який здійснюється між потенційним клієнтом і співробітником фінансової установи. Відеоверифікація передбачає ідентифікацію та відеофіксацію особи та її документів і прирівнюється до верифікації особи в особистій присутності.
Коли потрібна відеоверифікація?
Відеоверифікація є обов’язковою для встановлення договірних відносин з нашою фінансовою компанією, зокрема, коли ви укладаєте угоду чи змінюєте свого представника. Це необхідно для підтвердження вашої особи та перевірки ваших персональних даних.
Чи можна відмовитися від відеоверифікації?
Якщо ви не бажаєте проходити відеоверифікацію, то можете підтвердити свою особу, особисто відвідавши наш офіс із паспортом та ідентифікаційним кодом. Однак цей варіант є менш зручним, оскільки відеоверифікація дозволяє завершити процес дистанційно і з мінімальними затратами часу.
Як проходить відеоверифікація?
Відеоверифікація проходить через відеодзвінок за допомогою платформи Zoom. Під час спілкування наш співробітник буде запитувати певну персональну інформацію, наприклад: ІПН, дату народження, паспортні дані, адресу реєстрації, мобільний номер, а також мету встановлення договірних відносин із Portmone.
Що необхідно для проведення відеоверифікації?
Для проведення відеоверифікації вам знадобляться:
- стабільний інтернет;
- якісна камера та мікрофон;
- паспорт, ІПН і телефон;
- тихе місце з гарним освітленням.
Що робити, якщо відеозв’язок перервався?
Якщо відеодзвінок перервався або було оголошено повітряну тривогу і ви змушені пройти в укриття, процедуру доведеться розпочати заново після усунення причини, через яку було зупинено відеозв’язок.
Додаткові вимоги відповідно до порядку здійснення відеоверифікації
- Відеоверифікація має бути проведена у режимі реального часу і не може перериватися. У випадку переривання процес повторюється з самого початку.
- Установа повинна отримати чітку згоду клієнта на проведення відеоверифікації, включно з фотофіксацією документів.
- Під час відеоверифікації здійснюється перевірка документів клієнта на предмет підробки, пошкодження, відповідності фото і даних.
- У випадку підозри на втручання третіх осіб або підозрілої поведінки клієнта, співробітник має право запросити додаткові документи чи інформацію.
Відеоверифікація є важливим елементом сучасних фінансових процедур, що забезпечує безпечну та швидку ідентифікацію клієнта. Вона значно спрощує процедуру встановлення договірних відносин і, завдяки використанню сучасних технологій, таких як Zoom, робить процес верифікації доступним та простим для всіх учасників договірних відносин.
