В мае нынешнего года в связи с прекращением деятельности многих газсбытов миллионы украинцев неожиданно оказались в реестре другого поставщика голубого топлива. Потребители автоматически, без заключения нового договора, стали клиентами ГК «Нафтогаз України».
Платить новому поставщику за фактически потребленное топливо необходимо было уже с 1 мая. Если вместо этого вы перечислили средства региональному газсбыту, платеж не может быть переадресован на новый счет. Рассказываем, как вернуть переплаченные деньги.
Законные основания возврата
Клиенты газсбытов, которые по ошибке перевели оплату за май на счета старых поставщиков, имеют законное право получить деньги обратно на банковский счет. Законность таких притязаний регламентируют Правила поставки природного газа, утвержденные постановлением НКРЭКУ от 30.09.2015 г. № 2496. Для начала необходимо составить письменное требование.
Важно понимать, что автоматически возврат денег не произойдет, как и их переадресация на счет «Нафтогаза України». Средства не могут быть засчитаны в качестве оплаты за газораспределение, поэтому потребитель должен предпринять конкретные шаги для их возврата. В противном случае оплачивать фактическое потребление топлива за май придется дважды.
Что нужно, чтобы вернуть деньги на банковский счет
Для возвращения переплаченной суммы необходимо обратиться в газсбыт, которому вы ранее платили за голубое топливо, с заявлением, составленным в произвольной форме. В нем указываются фамилия и имя, адрес проживания и номер л/c потребителя. Поставщик может предложить готовый образец документа, что упростит задачу.
Также необходимо предоставить копии таких документов:
- паспорта (первые две страницы + регистрация);
- номер учетной карты налогоплательщика (ИНН);
- квитанции, которая подтверждает факт переплаты, совершенной в указанный период. Если вы оплачивали услугу через Portmone, скачайте квитанцию из архива счетов в личном кабинете.
Также вам понадобится справка из банка о том, что вы являетесь владельцем счета и карты, с указанием реквизитов в формате IBAN. Клиенты «ПриватБанка» могут оформить выписку в «Приват24».
Заявление и документы можно отправить по почте в региональный газсбыт или на официальный email компании.
Как скоро вернут деньги
Оговоренная сумма должна быть зачислена на банковский счет потребителя в течение 5 рабочих дней с даты получения поставщиком соответствующего требования. Однако, как поясняют в Ассоциации поставщиков энергоресурсов, военное положение в стране может повлиять на скорость рассмотрения заявки.
Как платить за газ по-новому
Для постоянной и быстрой оплаты через Portmone необходимо зарегистрироваться на сервисе и создать удобный шаблон. Для этого достаточно совершить несколько простых действий.
- Найдите в разделе каталога «Коммунальные услуги» газоснабжающую компанию «Нафтогаз України».
- На открывшейся странице введите номер лицевого счета, который указывается в бумажной платежке. Если у вас ее нет, позвоните в колл-центр компании или обратитесь с запросом в чат-бот GAS.UA в Viber/Telegram или NaftogazGasSupply в Facebook-мессенджере.
- При желании вы можете прикрепить счет к адресу.
- Нажмите кнопку «Сохранить шаблон».
В дальнейшем вы будете получать квитанции в личном кабинете и оплачивать счета за газ в два клика.
