Всесвітня мережа надає українцям доступ до тисяч торговельних майданчиків з величезним асортиментом товарів. Ми замовляємо в інтернеті одяг, техніку, ліки, продукти та навіть готові страви, дедалі менше часу витрачаючи на відвідування магазинів.
Водночас зі зростанням популярності онлайн-шопінгу активізуються шахраї. Чимало проблем створюють також нечесні продавці. Щоб отримувати від покупок лише задоволення та уникнути фінансових втрат, важливо знати прості правила безпеки та вміти здійснювати перевірку продавців перед оплатою.
Основні ризики під час онлайн-покупок
Щоб виманити кошти або платіжні дані у покупців, зловмисники вдаються до різних схем. Майданчиками, що несуть в собі загрози під час онлайн-шопінгу, можуть бути:
- підроблені сайти відомих брендів. Ресурси-клони мають аналогічну назву, дизайн як у популярних магазинів і дуже схожий домен;
- фейкові ресурси — інтернет-магазини з повноцінним каталогом продукції, але без контактів і юридичної інформації, а також односторінкові сайти з акцією, що діє «лише сьогодні»;
- групи, спільноти в соцмережах і месенджерах, в яких продають дитячі товари, насіння і саджанці рослин, брендовий одяг, техніку тощо. Самі групи зазвичай безпечні, але серед продавців можуть траплятися шахраї;
- дошки оголошень — у випадках, коли продавець і покупець домовляються щодо угоди самостійно, без участі платформи.
Покупці сплачують гроші зловмисникам:
- за допомогою підробних форм оплати;
- через переказ на картку, зокрема за передзамовлення товару, котрого не існує.
Окрема категорія шахрайства — фішинг. Аферисти розсилають посилання на начебто інтернет-магазин. Здійснивши перехід, жертви діляться конфіденційною інформацією або встановлюють шкідливе програмне забезпечення. Отримані дані використовують зловмисники для заволодіння коштами на рахунках або здійснення подальших махінацій.
Ризики для покупців становлять не тільки шахраї, а й непорядні продавці. Це може бути реальний бізнес, що має власний сайт і сторінки в соцмережах, але порушувати права споживачів. Серед найпоширеніших ситуацій — продаж підробок замість оригіналу, приховування реального стану товару, затягування строків доставлення, відмова у поверненні коштів або ігнорування звернень клієнтів.Кривенко Богдан, CMO Portmone
Часто такі продавці приваблюють низькою ціною, обмеженими «акційними» пропозиціями та вимогою повної передоплати. У результаті покупець або не отримує товар взагалі, або стикається з проблемами під час обміну та гарантійного обслуговування.
Щоб робити покупки в інтернеті безпечно, мінімізуючи загрози, покупцям слід:
- здійснювати замовлення лише на надійних майданчиках;
- перевіряти актуальні ціни. Вартість товару, що є значно нижчою за ринкову, має викликати сумніви;
- уважно вивчити правила роботи магазину, уточнити всі деталі про товар перш ніж оформляти покупку.
Як захистити свої платіжні дані, здійснюючи покупки онлайн
Для захисту платіжних даних покупцям необхідно дотримуватися наступних правил.
- За можливості використовуйте для онлайн-покупок окрему картку.
- Платіть лише з власних пристроїв, уникайте під’єднання до загальнодоступного Wi-Fi, не розголошуйте секретні дані картки (PIN-код, СVV2).
- Перевіряйте захищеність сайту, наявність сертифіката SSL.
- Надавайте перевагу безпечним способам оплати.
Здійснюючи закупівлю продукції Avon, Mary Kay, Karcher, Zepter, дистриб’ютори можуть скористатися платформою Portmone.
Перевірка онлайн-магазинів перед покупкою
Перед замовленням того чи іншого товару не завадить ретельна перевірка продавця. Особливу увагу слід звертати на:
- домен і наявність сертифіката SSL. Додаткові символи в домені, використання, наприклад, .store замість .ua є ознакою підробки. Адреса захищених сайтів починається з https://, а поруч є іконка замка;
- умови доставлення та оплати;
- гарантії на товар і можливість його повернення.
Перш ніж зробити покупку, варто проаналізувати відгуки про компанію та її пропозиції.
Безпечні способи оплати в інтернет-магазинах
Найбезпечніші способи оплати — це:
- гаманець Google Pay/Apple Pay;
- використання перевірених платіжних шлюзів, зокрема Portmone;
- платежі через маркетплейси та сервіси оголошень, що пересилають гроші продавцеві лише після підтвердження прийняття товару покупцем;
- післяплата під час отримання.
Покупцям, котрі бажають робити покупки швидко, безпечно і вигідно для особистого бюджету, рекомендуємо брати участь програмі кешбек на Portmone. Обираючи онлайн-шопінг через нашу платформу, ви матимете змогу не тільки купувати товари, а й отримувати бонуси за замовлення. Накопичені бали можна використовувати для оплати комісії, придбання тарифного пакета «Місяць», поповнення мобільного або вивести на картку.
Що робити у разі шахрайства або проблем з покупкою
Якщо ви стикнулися з недобросовісним продавцем під час оформлення покупки через маркетплейс або дошку оголошень, слід звернутися в службу підтримки. Посередник бере невелику плату за свої послуги, втім, часто допомагає розв’язати проблему. Про шахрайство варто повідомляти кіберполіцію. У деяких випадках постраждалі також намагаються повернути гроші через процедуру чарджбек — оскарження платежу через банк або платіжну систему. Іноді допомогу в цьому надають юридичні компанії чи спеціалізовані сервіси.
Повернути кошти, заплачені шахраєві чи нечесному продавцеві можна, проте це складний та тривалий процес, що не завжди завершується успіхом. Значно простіше дотримуватися базових правил безпечного шопінгу. Використовуючи надійні платіжні рішення, зокрема можливості платформи Portmone, покупці можуть мінімізувати ризики та здійснювати онлайн-покупки легко і впевнено.
